- Home
- Klantenservice
- Privacy policy
Klantenservice
Openingstijden Megastore
| Maandag | 8:30 - 17:00 |
| Dinsdag | 8:30 - 17:00 |
| Woensdag | 8:30 - 17:00 |
| Donderdag | 8:30 - 17:00 |
| Vrijdag | 8:30 - 17:00 |
| Zaterdag | 10:00 - 16:00 |
| Zondag | Gone Kiting |
*De klantenservice is gesloten op zaterdag.
*Op feestdagen gelden afwijkende openingstijden.
Privacy-statement
Leuk dat je echt geïnteresseerd bent in hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij kunnen onze privacyverklaring wel aan je presenteren alsof je Memories aan het spelen bent, maar voor de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) gaat die vlieger niet op. Wij leggen het je hier uitgebreider uit.
Wij zijn Kitemana, een kitesurfshop gevestigd in Noordwijk. Deze privacyverklaring informeert je over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan wanneer je onze website bezoekt. Wij zijn dan de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens. Dat is een term uit de AVG waar wij aan moeten voldoen. We waaien niet met elke wind mee, maar met deze wel.
-
als je onze website bezoekt verzamelen wij, afhankelijk van de reden van je bezoek, je naam, je contactgegevens, waaronder adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer. daarnaast je geboortedatum en geslacht. dat laatste is overigens niet verplicht om in te vullen. wij plakken prijskaartjes, geen labels. dit geldt ook voor je geboortedatum. als je het leuk vindt om op je verjaardag een mailtje van ons te krijgen mag je je geboortedatum invullen en anders laat je het veld gewoon leeg. wij verwerken ook je ip-adres. in ruil daarvoor krijg je cookies. daar lees je meer over in onze cookie verklaring.
-
- bestelling & bezorging
als je een product via onze webshop koopt verzamelen wij je persoonsgegevens om je bestelling te verwerken. zo is het voor ons wel handig om te weten waar wij jouw nieuw aangeschafte kitegear mogen laten bezorgen. en mocht er iets wijzigen in je bestelstatus dan laten wij jou dat graag persoonlijk weten, telefonisch of per mail.
voor de betaling van je bestelling ontvangt onze betaalservice je bankgegevens. wij verwerken jouw gegevens omdat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst die tussen jou en kitemana wordt gesloten.- retour, reparatie en garantie
voor producten die retour komen - ter reparatie of om te ruilen - ontvangen wij jouw persoonsgegevens op het retourformulier.
voor terugbetaling maken wij over het algemeen gebruik van de betaalmethode die door jou is gekozen en als dit niet mogelijk is dan gebruiken we je bankrekeningnummer om het bedrag terug te storten.- account
om je als terugkerende klant te herkennen vragen we je een account aan te maken. met een gebruikersnaam en wachtwoord maak je een uniek account aan waardoor je niet bij elke bestelling je gegevens opnieuw hoeft in te vullen.- marketing
als je graag op de hoogte wordt gehouden van nieuws en acties (lees: coupons voor korting!) van kitemana kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief. niet heel verwonderlijk dat we daar jouw emailadres voor nodig hebben. wij verwerken je e-mailadres dan op basis van jouw toestemming. wil je de nieuwsbrief niet langer ontvangen? schrijf je dan uit middels de link die je onderin de nieuwsbrief ziet staan. Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties binnen andere media zoals social media.- contact
voor vragen over je bestelling of advies over onze spullen kun je uiteraard contact opnemen met kitemana. de persoonsgegevens die je daarvoor met ons deelt verwerken wij dan op basis van ons gerechtvaardigd belang om je vraag of verzoek in behandeling te nemen. als wij waardevolle feedback ontvangen over jouw ervaring met onze webshop en/of support kunnen wij je gegevens ook gebruiken ter verbetering van onze service.- klantenreview
over feedback gesproken, bij kitemana staat klanttevredenheid echt hoog in het vaandel. wij zijn nieuwsgierig naar je ervaring met onze webshop en service. wanneer je bij ons iets hebt besteld kunnen we je per e-mail een uitnodiging sturen om een beoordeling over ons te schrijven. wil je deze e-mail bij een volgende bestelling niet meer ontvangen, schrijf je dan uit middels de link die je onderin de uitnodigingsmail aantreft. -
wij delen jouw gegevens alleen met andere partijen voor zover dat nodig is in de uitvoering van de dienstverlening. dat zijn bijvoorbeeld onze leveranciers, bezorgdiensten, betaaldiensten, it-dienstverleners en partijen die onze klantenreviews verzamelen.
-
voor zover een wettelijke bewaartermijn geldt bewaren wij jouw gegevens op basis van deze voorgeschreven termijn. facturen moeten bijvoorbeeld 7 jaar bewaard worden van de belastingdienst. jouw persoonsgegevens die daarop staan bewaren wij dan voor die periode. als jij als klant in ons systeem staat laten we je daar tot 3 jaar na je laatste bestelling in staan. daarna verwijderen we de persoonsgegevens die niet langer noodzakelijk zijn om te bewaren. als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief bewaren we je gegevens zolang jij je niet uitschrijft.
-
wil je inzage in je persoonsgegevens die wij van jouw verwerken of wil je deze laten wijzigen of verwijderen? stuur je vraag of verzoek dan naar info@kitemana.nl en helpen wij je graag verder.
Toegevoegd aan winkelmand
| Subtotaal | € 0,00 |
| Verzendkosten NL | € 0,00 |
| Totaalbedrag (excl. BTW) | € 0,00 |
U heeft geen product(en) in uw winkelwagen
